Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement le retourner dans les 15 jours ou l'échanger dans les 30 jours à compter de la date de réception.

Le produit doit être dans les mêmes conditions d'utilisation qu'au moment de l'achat, en parfait état, montrant qu'il n'a pas été utilisé et avec les étiquettes d'origine.

Procédure de retour ou d'échange étape par étape :
1. Cliquez sur le bouton retour/échange après les étapes.
• Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
• Dans l'objet écrivez « remboursement/échange – numéro de commande ».
• Dans les messages, indiquez la raison.
2. Nous vous contacterons par e-mail dans les 5 jours ouvrables.
3. Préparez et emballez la marchandise en toute sécurité avec la preuve d'achat.
4. Rendez-vous dans un point du réseau Pickup CTT et livrez votre commande. Découvrez le point Pickup CTT le plus proche de chez vous ici : https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx

Retour/échange

No caso de troca, a despesa de envio fica totalmente a cargo do cliente.

Dans le cas d'un retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, après réception du produit dans notre entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Pour les paiements effectués par référence Multibanco, notre équipe vous contactera pour demander votre IBAN.

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous écouter et à résoudre la situation de la meilleure façon possible.
manière possible.