La boutique en ligne Luchirée appartient à Camara & Cavalheiro, une société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé Praceta 25 de Abril, 90, Mafamude e Vilar do Paraíso, 4430-257, Vila Nova de Gaia, avec NIPC 517494825.

Luchirée est destinée à la vente au détail et en gros de maroquinerie, au commerce de bijoux fantaisie, de bijouterie et d'orfèvrerie, d'articles vestimentaires pour hommes, femmes et enfants, ainsi que d'articles utilitaires et décoratifs. Tous les produits vendus sont neufs et authentiques, conformes à la législation portugaise.

Ces Conditions Générales régies par la loi portugaise peuvent être modifiées à tout moment.

La société n'est pas responsable des pertes causées au Client lors de l'utilisation du réseau Internet, telles que : interférences, intrusions extérieures, interruptions, virus informatiques, dysfonctionnements ou déconnexions du système informatique ou tout autre cas de force majeure.

L'utilisation de la boutique en ligne est soumise aux conditions générales suivantes :

• Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 (dix-huit) ans ou, si
  mineur, autorisation de leurs parents ou représentants
  contracter dans des conditions légales. Quand vous utilisez
  ce site Internet déclare remplir ces conditions ;
• Les utilisateurs doivent fournir des informations véridiques et à jour dans leur
  inscription dans la boutique en ligne, sans utilisation de fausses identités ;
• Les utilisateurs sont responsables du maintien de la sécurité de leur compte et
  mot de passe, afin d'empêcher des tiers d'accéder à votre compte ;
• Les utilisateurs sont tenus de fournir des données personnelles et des adresses exactes, afin de
  afin que Luchirée puisse traiter correctement les commandes. LE
  la société n'assume aucune responsabilité pour les retards ou
  impossibilité de traiter les commandes, notamment lorsque
  livraison, résultant d'erreurs ou d'insuffisances dans les données fournies par le
  client.
• La boutique en ligne se réserve le droit de refuser l'accès ou de supprimer le compte
  tout utilisateur qui viole ces termes et conditions.

Pour passer commande d'un ou plusieurs produits disponibles sur le site
de Luchirée, le client doit respecter les démarches suivantes :

1. Choisissez le produit sur le site Luchirée.
2. Ajoutez le produit au « Panier ».
3. Cliquez sur « Commander ».

A partir de ce moment, le client peut procéder à l'achat de trois manières :

• En tant qu'invité : le client pourra finaliser l'achat sans créer de compte sur
  Luchirée. Pour ce faire, vous devez renseigner vos coordonnées personnelles et de livraison sur le
  moment de la commande.
• En tant que nouveau client : Le client pourra créer un compte chez Luchirée pour
  simplifier les futurs achats. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire avec le
  vos coordonnées personnelles et de livraison.
• En tant que client : si vous possédez déjà un compte, le client se connectera avec
  votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Quel que soit le mode choisi, le client doit renseigner toutes les informations demandées, notamment le mode de livraison et le mode de paiement.

Après avoir renseigné toutes les informations, le client doit cliquer sur « Confirmer le paiement ». Pour ce faire, vous devez d'abord accepter ces Conditions Générales.

Une fois la commande finalisée, Luchirée enverra au client un email automatique confirmant la transaction. Si les données ne sont pas correctes, le client doit immédiatement demander leur modification ou même annuler l'achat effectué.

L'inscription du client est facultative. Cependant, l'inscription permet au client d'accéder à une série d'avantages, tels que :

• Stockez vos données de livraison ;
• Surveillez l'état de vos commandes ;
• Enregistrez une liste de souhaits personnalisée ;
• Stockez vos informations de paiement.

Les paiements en magasin au Portugal peuvent être effectués avec les cartes Visa, Mastecard, American Express, référence Multibanco, MB WAY, PayPal, Klarma, Google Pay ou Apple Pay.

Les paiements en magasin en France peuvent être effectués par cartes Visa, Mastecard, American Express, CB, PayPal, Google Pay ou Apple Pay.

Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA au taux légal en vigueur au Portugal. La facture des produits achetés sera envoyée avec la commande.

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. Si, pour une raison quelconque, Luchirée n'est pas en mesure de fournir les produits commandés, le client sera informé de l'indisponibilité et aura droit au remboursement du montant versé, dans un délai maximum de 30 (trente) jours.

Votre commande sera expédiée par Luchirée. La commande est livrée à l'adresse indiquée par le client au moment de la commande. Aucune livraison n'est effectuée vers les boîtes postales.

Coûts et délais de livraison à domicile pour chaque région :

Portugal continental et îles : 2,95 € | 1 à 2 jours ouvrés. Livraison gratuite à partir de 29,99€ d'achat.

France : 3,95 € | 2 à 4 jours ouvrés. Livraison offerte à partir de 39,99€ d'achat.

Autres pays de l'Union européenne : 5,00 € | 3 à 7 jours ouvrés.

Si la commande est retournée à Luchirée en raison de données personnelles ou de livraison erronées ou insuffisantes fournies lors de la commande, de non-retrait de la commande à la poste ou de non-réception pour cause d'absence du destinataire dans le cas de commandes envoyées par coursier, la nouvelle expédition de la commande entraînera des frais d'expédition correspondant à la zone de livraison, quelle que soit la valeur de la commande.

Les clients ont le droit de résilier librement le contrat dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du ou des produits. Dans le cas d'échanges, le délai est de 30 jours.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Luchirée par email à contact@luchiree.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site Internet. Dans l'email ou le formulaire, le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et le motif du retour ou de l'échange.

Après la prise de contact de Luchirée dans un délai de 5 jours ouvrés par email, le client devra préparer et emballer sa commande en toute sécurité, accompagnée d'un justificatif d'achat. Le(s) produit(s) doivent être dans les mêmes conditions d'utilisation qu'au moment de l'achat, en parfait état, démontrant qu'ils n'ont pas été utilisés et avec les étiquettes d'origine.

Le client doit déposer le(s) produit(s) dans un point du réseau Pickup CTT. Luchirée ne prend pas en charge les frais de retour ou d'échange.

Dans le cas d'un retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, après réception du ou des produits en entrepôt, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour les paiements effectués par référence Multibanco, Luchirée contactera le client pour lui demander son IBAN.

Luchirée respecte la législation applicable au droit de libre résolution, à savoir le décret-loi n° 24/2014 du 14 février.

Luchirée offre une garantie de deux ans sur tous les produits en acier inoxydable vendus sur son site Internet. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de qualité qui apparaissent pendant la période de garantie ; le produit doit contenir la facture correspondante.

La garantie ne couvre pas les défauts dus à une utilisation inappropriée, à un entretien et un nettoyage inadéquats, à une négligence, à une mauvaise manipulation, à des modifications, à des réparations non autorisées, à des accidents ou à l'usure normale.

En cas de défaut couvert par la garantie, le client doit contacter Luchirée par email à contacto@luchiree.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site. Dans l'email ou le formulaire, le client doit indiquer son nom, son numéro de commande et le motif de sa réclamation.

Luchirée examinera le produit et, si elle constate que le défaut est couvert par la garantie, réparera ou remplacera le produit gratuitement.

Luchirée a à cœur la satisfaction de ses clients. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat sur le site Web, veuillez d'abord nous contacter. Nous sommes toujours disponibles pour résoudre vos problèmes de manière amicale et équitable.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL). RLL est un service gratuit qui permet aux consommateurs de résoudre leurs litiges avec des commerçants dans toute l'Union européenne.

Pour déposer une plainte auprès de RLL, visitez simplement le site Web http://ec.europa.eu/consumers/odr et remplissez un formulaire. RLL transmettra ensuite votre réclamation à l'entité RAL compétente pour résoudre le litige.

Pour toute précision, le client peut contacter Luchirée via l'adresse email contact@luchiree.com ou via le formulaire de contact.