FAQ - Perguntas Frequentes

Vocês fazem parcerias com influenciadores?

Sim, estamos sempre abertos a parcerias com influenciadores e bloggers. Se estiver interessado, envie um e-mail para contact@luchiree.com com as vossas informações e proposta.

Em quanto tempo vocês enviam o pedido?

Enviamos o seu pedido em até 1 dia útil após o recebimento do pagamento.

Em quanto tempo recebo o meu código de rastreio?

Dentro de um dia útil após a confirmação do pagamento, receberá por e-mail o vosso código para acompanhar a vossa encomenda.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que processarmos o seu pedido dentro de 1 dia útil. Com este código, poderá acompanhar a entrega do seu pedido diretamente no site dos CTT, internamente na sua conta registada em Luchirée ou através do nosso chat no vosso website.

Como posso fazer um pedido?

Pode fazer o seu pedido diretamente no nosso site. Basta selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e proceder à finalização da compra. Oferecemos diversas formas de pagamento seguras.

Qual valor do Envio?

A sua encomenda será expedida por Luchirée. A entrega da encomenda é feita na morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

Custos
e prazo de entrega a domicilio para cada região:

Portugal
Continental: 2,95€ | 1 a 3 dias úteis.

Outros
países da União Europeia: 5,00€ | 3 a 7 dias úteis.

Se a encomenda for devolvida à Luchirée por dados pessoais ou de entrega incorretos ou insuficientes fornecidos no momento da encomenda, não levantamento da encomenda no posto de correios ou não receção da mesma por ausência do destinatário no caso das encomendas enviadas por estafeta, o novo envio da encomenda terá o custo dos portes correspondentes à zona de entrega, independentemente do valor da encomenda.

Como sei que a minha compra é segura?

Utilizamos as mais modernas tecnologias de criptografia e segurança para garantir que as suas informações pessoais e de pagamento estejam sempre protegidas. Além disso, o nosso site é certificado por autoridades de segurança digital.

Vocês entregam para toda a UE?

Sim, trabalhamos com todo o território da UE.

Os anéis, brincos, colares e pulseiras são antialérgicos?

Sim, os nossos anéis, brincos, colares e pulseiras em aço inoxidável são projetados para serem hipoalergénicos. Utilizamos aço inoxidável de alta qualidade, conhecido pela sua resistência a reações alérgicas.

Os acessórios em aço inoxidável são à prova d'água?

Sim, os acessórios em aço inoxidável podem ser usados na água sem preocupações, devido à sua resistência à corrosão e oxidação.

O que são acessórios em aço inoxidável?

Acessórios em aço inoxidável são peças de alta qualidade feitas com aço inoxidável, um material durável e resistente à corrosão. Estes acessórios oferecem brilho e durabilidade, além de serem hipoalergénicos.

Recebi a encomenda errada, o que fazer?

Solicite a troca para o modelo correto pelo link: contact@luchiree.com. Enviando uma fotografia completa da frente e verso do produto que recebeu com a embalagem. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contacto convosco.

O que fazer se o meu acessório em aço inoxidável vier com defeito?

Caso receba um produto com defeito, solicite a troca pelo link: contact@luchiree.com Enviando uma fotografia completa da frente e verso do produto que recebeu com a embalagem. Em até 2 dias úteis após a solicitação, o setor de suporte entrará em contacto convosco.

Como entro em contacto com o atendimento ao cliente?

Podes entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto no site, pelo e-mail contact@luchiree.com, ou através do atendimento ao vivo via chat no nosso website.