Política de reembolso

Devolução 

Se não estás satisfeito(a) com a tua compra, podes facilmente devolvê-la no prazomáximo de 15 dias ou trocá-la no prazo de 30 dias a partir da data a que recebeste.

O produto deve estar nas mesmas condições de uso que detinha quando adquirido,em perfeito estado, evidenciando que não foi utilizado e com as etiquetas originais.

Passo a passo do procedimento de devolução ou troca:
    1. Clique no botão de devolução/troca após o passo a passo.
           • Preencha o formulário com suas informações pessoais.
           • No assunto escreva “reembolso/troca – número do pedido”.
           • Nas mensagens coloque o motivo.
    2. Entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis através do e-mail.
    3. Prepare e embale a mercadoria de forma segura juntamente com o comprovativo de compra.
    4. Dirija-se a um ponto da rede Pickup CTT e entregue a sua encomenda. Conheça aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx

Devolução/troca

Reembolso

No caso de devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis, após o recebimento do produto em nosso armazém, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para pagamentos que foram efetuados por referência Multibanco, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.

Recebimento de produto incorreto ou com defeito

Se você receber um produto incorreto ou com defeito, entre em contacto com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento da sua encomenda. Estamos sempre prontos para ouvi-lo e resolver a situação da melhor
maneira possível.