Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores é uma prioridade para a Luchirée. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo dar a conhecer as regras e princípios que aplicamos no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).

A Luchirée é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, potenciais clientes e terceiros que com ela interagem, na medida em que, no âmbito das suas atividades, decide quais os dados a recolher, os meios de tratamento dos dados e as finalidades para as quais são utilizados, podendo ser contactada por correio eletrónico contacto@luchiree.com.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais que sejam recolhidos pela Luchirée, seja através do seu website ou outros canais de comunicação.

Passo a passo do procedimento de devolução ou troca:
    1. Clique no botão de devolução/troca após o passo a passo.
           • Preencha o formulário com suas informações pessoais.
           • No assunto escreva “reembolso/troca – número do pedido”.
           • Nas mensagens coloque o motivo.
    2. Entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis através do e-mail.
    3. Prepare e embale a mercadoria de forma segura juntamente com o comprovativo de compra.
    4. Dirija-se a um ponto da rede Pickup CTT e entregue a sua encomenda. Conheça aqui o ponto Pickup CTT mais perto de si: https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/stationSearch/stationSearch.jspx

Devolução/troca

1. Dados pessoais

Dados pessoais são quaisquer informações que possam identificar uma pessoa singular, direta ou indiretamente, tais como o nome, o número de identificação fiscal, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, os dados de localização, e outros.

2. Recolha de dados pessoais

A Luchirée poderá recolher os seus dados pessoais nas seguintes situações:

  • Quando se regista no nosso website;
  • Quando subscreve a nossa newsletter ou outras comunicações;
  • Quando contacta a Luchirée através de qualquer canal de comunicação;

Quando utiliza os nossos serviços ou produtos.

3. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais que nos fornece serão tratados para as seguintes finalidades:

  •  Prestação dos serviços ou produtos que solicita;
  •  Gestão da sua conta de cliente;
  •  Envio de comunicações de marketing;
  •  Gestão de inquéritos e pesquisas;
  •  Melhoria da qualidade dos nossos serviços e produtos;
  • Cumprimento de obrigações legais.

4. Destinatários dos dados pessoais

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com as seguintes entidades:

  • Subcontratantes da Luchirée, que nos prestam serviços de apoio à gestão, tais como serviços de alojamento de websites, serviços de marketing, serviços de apoio ao cliente e serviços de entrega.;
  • Entidades públicas, quando tal seja exigido por lei;
  • Outras entidades, com o seu consentimento.

5. Período de conservação dos dados pessoais

Os seus dados pessoais serão conservados pela Luchirée durante o período
necessário para a prossecução das finalidades para as quais foram recolhidos, ou até que exerça o seu direito de apagamento, conforme previsto no RGPD.

6. Direitos dos titulares dos dados pessoais

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o titular dos dados tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais: o direito de acesso, atualização, retificação, limitação ou eliminação dos seus dados pessoais, a todo o tempo, bem como o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing ou para tratamento de dados de categoria especial.

Para exercer os seus direitos, pode contactar a Luchirée através do seguinte e-mail contacto@luchiree.com.

7. Segurança dos dados pessoais

A Luchirée toma todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais, incluindo medidas de proteção contra o acesso, a alteração, a divulgação ou a destruição não autorizados dos seus dados pessoais.

8. Alterações à Política de Privacidade

A Luchirée poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.